SERVICIOS

Información previa al proceso contractual

El titular de este sitio web alojado bajo el dominio www.nutritionalcoaching.com (en adelante, el “Sitio Web”) es de NUTRITIONAL COACHING, S.L. (en adelante, “Nutritional Coaching”), sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. B66047648, domicilio social en C/Muntaner 81 5-2 08011 / Barcelona, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 43778, folio 0207, hoja B-438050 e inscripción 1a. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@nutritionalcoaching.com.

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Nutritional Coaching and los usuarios (en adelante, el “Usuario”) del Sitio Web, de los servicios o productos que Nutritional Coaching proporciona a través del Sitio Web, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Nutritional Coaching se reserva el derecho a realizar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en dicho Sitio Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Nutritional Coaching podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web.

El objeto del Sitio Web es publicitar y ofertar formación coaching nutricional.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas las obligaciones aquí dispuestas. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Contratación junto con las Condiciones de Uso cada vez que contrate o utilice algún servicio o producto a través del Sitio Web.

Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web de Nutritional Coaching y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como Usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio Sitio Web. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el Usuario así como el ejercicio de los derechos de éste sobre tales datos, se regirán de conformidad con la Política de Privacidad  and Política de Cookies del Sitio Web.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de Usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El Usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro, no pudiendo cederlas o revelarlas a terceros. El Usuario podrá modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado el Usuario tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite para su gestión, pudiendo el Usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá una confirmación del mismo en el correo electrónico que haya facilitado. Es imprescindible que durante el proceso de compra el Usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con Nutritional Coaching en el teléfono de atención al cliente 932503858 o mediante el correo electrónico info@nutritionalcoaching.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado. Una vez prestado el servicio el Usuario recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

En los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Nutritional Coaching ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, Nutritional Coaching se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por el Sitio Web se regirán por las Condiciones de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, Nutritional Coaching tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

Nutritional Coaching dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 932503858 de 10:00 a 13:30 o mediante el correo electrónico info@nutritionalcoaching.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Prices

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos y prestación de los servicios

Nutritional Coaching sólo realiza los servicios en formato presencial y On line cobrando una cantidad de 0 Euros en concepto de los gastos derivados del servicio contratado.

En todo caso, en la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

Formas de pago y ejecución del servicio

El Usuario podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor Nutritional Coaching.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en el Sitio Web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Nutritional Coaching al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado indicándole los datos bancarios de Nutritional Coaching.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax al o mediante el correo electrónicoinfo@nutritionalcoaching.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Nutritional Coaching podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del Usuario.

• Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal: http://www.paypal.com.
Nutritional Coaching se compromete a realizar el servicio en un máximo de 15 días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por Nutritional Coaching puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Nutritional Coaching en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al Usuario, por medio de un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, Nutritional Coaching podrá dar la opción de: o bien ofrecer al Usuario sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad; o, salvo razones justificadas y demostrables por Nutritional Coaching dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que Nutritional Coaching no realice este abono en el plazo señalado, el Usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada. Todos los servicios ofrecideos por Nutritional Coaching (presencial y/o On line) disponen de una descripción más detallada sobre la ejecución de cada servicio en las condiciones particulares de cada uno de ellos.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el Usuario solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, éste quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

• Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Nutritional Coaching abonará las cantidades satisfechas por el Usuario antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de Nutritional Coaching, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Usuario podrá reclamar el doble de las sumas pagadas.

• Reclamación

Si el Usuario desea presentar una reclamación, podrá cursarla remitiéndola por correo postal a la dirección indicada en el encabezamiento del presente documento o a través del correo electrónico info@nutritionalcoaching.com.

Jurisdicción

Asimismo, Nutritional Coaching se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación.

La relación entre el Usuario y Nutritional Coaching se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia dichas partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. No obstante, en aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero determinado, Nutritional Coaching y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

PRODUCTOS

Información previa al proceso contractual

El titular de este sitio web alojado bajo el dominio www.nutritionalcoaching.es (en adelante, el “Sitio Web”) es de NUTRITIONAL COACHING, S.L. (en adelante, “Nutritional Coaching”), sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. B66047648, domicilio social en C/Muntaner 81 5-2 08011 / Barcelona, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 43778, folio 0207, hoja B-438050 e inscripción 1a. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@nutritionalcoaching.com.

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Nutritional Coaching y los usuarios (en adelante, el “Usuario”) del Sitio Web, de los servicios o productos que Nutritional Coaching proporciona a través del Sitio Web, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Nutritional Coaching se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, en cualquier momento y sin previo aviso, de las presentes Condiciones de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en dicho Sitio Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Nutritional Coaching podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web.

El objeto del Sitio Web es ofertar y publicitar libros y material relacionado con el coaching nutricional.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas las obligaciones aquí dispuestas. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Contratación junto con las Condiciones de Uso  cada vez que contrate o utilice algún servicio o producto a través del Sitio Web.

Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web de Nutritional Coaching y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, el Usuario puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como Usuario del Sitio Web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio Sitio Web. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el Usuario así como el ejercicio de los derechos de éste sobre tales datos, se regirán de conformidad con la Política de Privacidad  and Política de Cookies del Sitio Web.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El Usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas o revelarlas a terceros. El Usuario puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado, el Usuario tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, éste sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el Usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. Es imprescindible que durante el proceso de compra el Usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Nutritional Coaching en el teléfono de atención al cliente 932503858 o mediante el correo electrónico info@nutritionalcoaching.com.

Todos los contenidos del Sitio Web están en español.

El Usuario, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Nutritional Coaching ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Nutritional Coaching se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido del mismo. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el Sitio Web se regirán por las Condiciones de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, Nutritional Coaching tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Nutritional Coaching dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el Usuario podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Nutritional Coaching, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@nutritionalcoaching.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 932503858 o mediante el correo electrónico info@nutritionalcoaching.com.

Prices

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

Nutritional Coaching sólo realiza envíos en España y América Latina cobrando una cantidad de 6,10 hasta 80 Euros en concepto de gastos de envío.

Formas de pago y ejecución del pedido

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Nutritional Coaching.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en el Sitio Web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Nutritional Coaching al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado indicándole los datos bancarios de Nutritional Coaching.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax 932503858, o por e-mail info@nutritionalcoaching.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Nutritional Coaching podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del Usuario.

• Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
Nutritional Coaching se compromete a entregar el pedido en un máximo de 15 días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Nutritional Coaching puede variar en función de la demanda de los Usuarios. Pese a que Nutritional Coaching actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el Usuario podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Nutritional Coaching en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al Usuario, por medio de un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Nutritional Coaching podrá dar la opción de: o bien suministrar al Usuario sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad; o, salvo razones justificadas y demostrables por Nutritional Coaching, dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Nutritional Coaching no realice este abono en el plazo señalado, el Usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el Usuario reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación escrita, dirigiéndose al correo electrónico info@nutritionalcoaching.com, o remitiendo su escrito a la dirección postal que consta en el encabezado del presente documento o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

• La devolución

Nutritional Coaching se encargará de recoger el producto.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente el producto a Nutritional Coaching, a la dirección que consta en el encabezado del presente documento, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

Nutritional Coaching se hará cargo de los costes de la devolución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

• Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Nutritional Coaching podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el Usuario entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de Nutritional Coaching, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Usuario podrá reclamar el doble de las sumas pagadas.

• Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del Usuario, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Nutritional Coaching del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el Usuario. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Nutritional Coaching se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el Usuario desea presentar una reclamación, podrá cursarla haciéndola llegar a la dirección postal indicado en el encabezamiento del presente documento o remitirla al correo electrónico info@nutritionalcoaching.com.

Jurisdicción

Asimismo, Nutritional Coaching se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación.

La relación entre el Usuario y Nutritional Coaching se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia dichas partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. No obstante, en aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero determinado, Nutritional Coaching y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).